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接遇の基本・訪問のマナーを学ぶ「第4章 来客応対」

この章では、来客応対・訪問のマナーについて学びます。

 
No. 学習内容
第1節 接遇の基本マナー
 接遇の心構え
 席次
 名刺交換
 紹介の仕方
第2節 来客応対の流れと対応
 アポイントメントの重要性
 受付
 取り次ぎ
 案内
 入退室
 茶菓
 見送り
第3節 訪問のマナー
 訪問の心構え
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